Tiskárna, ale netiskne. Odstraňujeme chyby, pokud tiskárna nechce tisknout

Potřebujete naléhavě vytisknout dokument, ale tiskárna se nedaří vytisknout nebo tiskne vadně. Nespěchejte do servisního střediska; problém lze vyřešit rychle, levně a nezávisle.

Kancelářské vybavení HP je podle odborníků nejčastějším zákazníkem servisních středisek. Při nákupu tiskárny HP se proto musíte připravit na budoucí problémy a naučit se je řešit sami. Samozřejmě, že složité závady musí být svěřeny specialistům, ale v některých případech můžete problém diagnostikovat a opravit sami.

Důležité! Když začnete tiskárnu opravovat sami, musíte si být vědomi toho, že v důsledku nešikovného jednání nemusí zařízení již nikdy fungovat a nepodléhá záruční opravě.

Tiskárna netiskne černým inkoustem

Tento druh potíží může nastat z různých důvodů:

• nedostatek barvy
• sušení barvy v tryskách
• ucpání kontaktní skupiny
• selhání tiskové hlavy

Počítač ohlásí nepřítomnost inkoustu v původní kazetě, než dojde inkoust. Tiskárny HP obvykle neblokují práci s kazetami naplněnými neoriginálním inkoustem, ale budou neustále signalizovat nedostatek inkoustu. Pokud je to nepříjemné, musíte jít do vlastností tiskárny a na kartě „Porty“ deaktivovat funkci „Povolit obousměrnou komunikaci“.
Pokud se tiskárna nepoužívá často, zbývající inkoust v tryskách hlavy může zaschnout. Taková hlava nebude moci tisknout. Pravidelné čištění hlavy asi nepomůže. Čistit je ale možné i jinak.
Připravte si malou nádobu s destilovanou vodou, vyjměte černou kazetu a ponořte ji do kapaliny tak, aby byla ve vodě pouze tisková hlava. Nechte kazetu v této poloze jeden den.

Rada! Proces můžete urychlit použitím kapaliny na čištění skla místo vody. Hlava je vyčištěna za 20 minut, ale není známo, jak budou části patrony reagovat na vliv agresivního prostředí.

Pokud počítač kazetu nevidí a jste si jisti, že jste ji vložili správně, je pravděpodobně skupina kontaktů špinavá. Stačí důkladně vyčistit ubrouskem a kazeta bude fungovat.
Nic nepomohlo? To znamená, že došlo k selhání hlavice nebo ovládacího čipu. Pomůže pouze výměna celé kazety.

Tiskárna netiskne barevným inkoustem

Vše, co platí pro kazety s černým inkoustem, platí také pro kazety s barevným inkoustem. Pokud ale všechny barvy přestanou tisknout současně, pak s největší pravděpodobností selhala hlava.

Rada! Zkontrolujte, zda je ve vlastnostech tiskárny povolen režim „Tisk ve stupních šedi“. V tomto případě je nucena pracovat pouze černá kazeta.

Někdy problém vyřeší přeinstalace ovladačů tiskárny. Toto je rozpoznaná chyba HP, která se vyskytuje při aktualizaci operačního systému. Zařízení MFP tiskne skeny barevně, ale obrázky z počítače tiskne pouze v odstínech šedé. Pokud je nainstalován ovladač PCL6 nebo 5, nahraďte jej PostScriptem (stáhněte si z oficiálních stránek). Přeinstalace obvykle problém vyřeší.
Nelze vyloučit problémy s hardwarem nebo elektronikou samotné tiskárny. V takovém případě se musíte obrátit na servisní středisko.

Tiskárna netiskne, přestože jsou v ní inkousty

Žádný z výše popsaných důvodů nelze vyloučit.
Funkční, nabitá tiskárna by měla vydávat připomenutí:

• došel inkoust
• žádný papír
• neidentifikovaná kazeta
• žádné připojení k počítači

Tyto zprávy vám mohou poskytnout určitý směr, ale co když tiskárna netiskne nebo nereaguje?
Nejprve restartujte tiskárnu. Tím se odstraní náhodné chyby a dočasné soubory, které by mohly blokovat činnost tiskového zařízení.
Pokud to nepomůže, musíte zkontrolovat nastavení pomocí následujícího algoritmu:

1. Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery > Model tiskárny.
2. Dvakrát klikněte na ikonu tiskárny.
3. Aktivujte „Nastavit jako výchozí“.
4. Deaktivujte „Pozastavit tisk“ a „Práce offline“.
5. Ve vlastnostech klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
6. V rozevíracím seznamu určete výchozí primární tiskárnu.

Pokud to nepomůže, pokračujte

1. Start > Ovládací panely > Zobrazit místní služby.
2. V okně vyhledávání zadejte „služby“.
3. Vyberte „Zobrazit místní služby“.
4. V okně, které se otevře, poklepejte na „Správce tisku“.
5. V okně najdeme záložku „Obecné“. Z rozevíracího seznamu v části „Typ spouštění“ vyberte „Automaticky“.
6. Klikněte na „Spustit“ a „OK“.

Pokud to nepomůže, zkuste přeinstalovat ovladač. Pokud to znovu nepomůže, odneseme to mistrovi.

Tiskárna vytiskne prázdné listy

Tento příznak je typický pro poruchy kazet, zásobníků inkoustu a tiskových hlav. Jsou podrobně popsány výše. Během intenzivního tisku se také mohou objevit bílé listy. To znamená, že se tisková hlava přehřívá. Nechte tiskárnu několik hodin odpočívat a začne správně fungovat.
Pokud problém přetrvává, zkuste vytisknout zkušební stránku. Vytištěná stránka indikuje, že tiskárna funguje správně. Problém s počítačem
Šek:

• zda je dokument vytvořen správně, někdy může obsahovat chybějící stránky
• Jsou ovládací prvky sytosti, kontrastu a jasu v nastavení nastaveny na minimum?
• Ztratil se ovladač. Je lepší ho nainstalovat znovu

Také neuškodí provést všech 12 operací z předchozí kapitoly.

Tiskárna místo tisku zařazuje do fronty

Tyto problémy jsou obvykle spojeny s nastavením vlastností tiskárny nainstalovaným v počítači.

Rada! Zkontrolujte, zda ve výchozím nastavení není primární tiskárna připojena k jiné skutečné nebo virtuální tiskárně.

Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle následujícího algoritmu:

• Odstraňte všechny úlohy a restartujte tiskárnu a počítač.
• Stiskněte současně klávesy Windows a R.
• Do pole zadejte services.msc a klikněte na OK.
• V seznamu služeb, který se otevře, vyberte službu „Správce tisku“ nebo „Správce čekání na tisk“.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na službu a zastavte proces.
• Přejděte do složky C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
• Odstraňte obsah složky.
• Připojte tiskárnu a restartujte počítač.

Pokud tiskárna tiskne, problém je vyřešen, pokud ne, zkuste použít program HP Print and Scan Doctor. Aplikace automaticky diagnostikuje a opraví problémy s tiskárnou.
Všechny popsané problémy lze snadno opravit sami, ale pokud si nejste jisti, odneste jej do servisního střediska. Aspoň to nezhorší.

Ahoj!

Myslím, že nikoho nepřekvapím, když řeknu, že jedním z nejdůležitějších kancelářských zařízení je tiskárna...

A dost často (zejména když potřebujete něco naléhavě vytisknout)- tiskárna vytváří „piruety“: zdá se, že odeslala dokument k tisku, ale vůbec nereaguje. Nebo možná jen „bzučel“ po dobu 10-15 sekund. a pak ztichl, jako by se nic nestalo... 👀

V mnoha případech lze tento problém rychle vyřešit vlastními silami (bez opětovného volání správce systému, zejména během novoročních svátků ✌).

Obecně v tomto článku uvedu nejčastější důvody tohoto chování tiskárny, se kterými se často setkávám.

👉 Pomoci!

Mimochodem, pokud hodně píšete, mohou se vám hodit speciální. utility, které mohou (v závislosti na zadávaném textu - jazyk si určují sami).

Důvod č. 1: mezi počítačem a tiskárnou není žádné spojení

Poměrně častý jev: počítač je zapnutý, ale tiskárna ne – v důsledku toho, ať pošlete dokument k tisku sebevíc, nic se nevytiskne.

Samozřejmě chápu, že tento důvod je banální, ale stejně si nedokážete představit, kolikrát jsem tomu musel čelit (a kolikrát ještě přijde, myslím...).

Měli byste také věnovat pozornost dráty: Docela často se může zástrčka uvolnit nebo nedosedne pevně (jen to zkuste znovu připojit). Někdy může dojít k přerušení kabelu kvůli neopatrnému pohybu nábytku (příklad na fotografii níže).

Ještě jedna věc: pokud tisknete dál síťová tiskárna který je připojen k jinému PC pomocí USB kabelu, zkontrolujte, že kromě tiskárny, že počítač byl také zapnutý a fungovala místní síť.

👉 Rada!

Problém často vyřeší pouhé restartování tiskárny a počítače. Doporučuji vyzkoušet!

Obecně, když to shrnu, mohu říci, že tyto triviální důvody tvoří téměř třetinu případů problémů s tiskárnou...

Důvod č. 2: Tisková fronta se zasekla

Když tisknete velké množství dokumentů a posíláte je jeden po druhém do tiskárny, stane se, že se tisková fronta zasekne (tj. dojde k nějaké chybě a tiskárna nemůže tento stav opustit).

V ideálním případě je potřeba zrušit VŠECHNO tisková fronta (odstranit z něj vše) a zkuste znovu odeslat nějaký dokument k tisku.

Mimochodem, všiml jsem si, že tisková fronta častěji zamrzá při tisku velkých dokumentů: vícestránkové texty, listy (s velkým množstvím grafiky), dokumenty, jejichž velikost přesahuje desítky megabajtů.

Jak zobrazit a vymazat tiskovou frontu

Přejděte na ovládací panel systému Windows () na následující adrese: "Ovládací panely\Hardware a zvuk" . Dále musíte kartu otevřít (viz snímek obrazovky níže 👇).

Poté musíte najít připojenou tiskárnu a kliknout na ni pravým tlačítkem - vybrat z kontextové nabídky .

V tiskové frontě byste měli odstranit všechny dokumenty, které se v ní nacházejí. Chcete-li tisk zrušit, jednoduše klikněte pravým tlačítkem na soubor a klikněte " zrušení" (jako na snímku obrazovky níže 👇).

Podotýkám, že někdy se tisková fronta zasekne tak, že ji nelze označit tímto obvyklým způsobem...

Pokud není vymazána tisková fronta

Nejprve musíte otevřít služby, chcete-li to provést, klepněte na tlačítka WIN+R, zadejte příkaz services.msc a stiskněte Enter.

Jak otevřít služby / Windows 7, 8, 10

👉 Poznámka! Tato služba je potřebná, aby systém Windows mohl zařadit tisk dokumentů do fronty, pokud je zakázána, nebudete moci tisknout na tiskárnu...

Zastavení zařazování tisku

Dále musíte přejít do složky - C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS (vyžadována práva správce). Podívejte se do této složky, zda tam nejsou nějaké soubory. Pokud nějaké jsou, odstraňte je z něj všechny.

Důležité!

Po smazání souborů nezapomeňte povolit správce tisku ve službách!

Zkušební tisk/Kontrola tiskárny

Po vymazání tiskové fronty zkuste otevřít vlastnosti tisknout a vyrábět zkušební tisk (viz snímek obrazovky níže 👇).

To je nutné, abyste se ujistili, že je vše v pořádku se samotnou tiskárnou a jejím připojením k počítači. Jen někdy tisková fronta zamrzne kvůli určitým „rozbitým“ souborům a je logické, že by bylo nutné tento bod zkontrolovat...

Důvod č. 3: pro tisk byla vybrána nesprávná tiskárna

Ve Windows je obvykle nainstalováno několik tiskáren, například Microsoft Print to PDF, Fax atd. Se skutečnou tiskárnou nemají nic společného. Nyní si představte, že byste k těmto tiskárnám přidali jednu skutečnou (nebo dokonce několik) a uživatel často končí odesláním dokumentu k tisku na nesprávné zařízení!

👉 Poznámka! Průvodci navíc často při nastavování tiskárny vyberou jednu z nich jako hlavní, takže tisk na ni proběhne ve výchozím nastavení. Někdy se ale pokazí toto nastavení, nebo nějaký program (ve kterém chcete tisknout) vybere jinou tiskárnu.

Jak změnit výchozí tiskárnu

Tímto článek končí - předem moc děkuji!

Doufám, že problém s tiskárnou vyřešíte sami.

Dobré odpoledne Vážení čtenáři a hosté blogu, pravděpodobně nejčastějším problémem v každodenním životě správce systému nebo běžného uživatele je situace, Tiskárna netiskne z počítače s operačním systémem Windows. Takové situace se řeší různými způsoby a v tomto článku bych rád analyzoval nejběžnější a nejúčinnější metody, které vám pomohou tento problém odstranit a pomohou naučit uživatele diagnostikovat a řešit jej sám, aniž by vás odváděl od důležitější práce.

Proč nefunguje tisk?

Na tuto otázku může být mnoho odpovědí, pokusím se sestavit malý kontrolní seznam, podle kterého najdete to, co vám vyhovuje.

• Vaše tisková služba (zařazování) je zamrzlá. Jde o poměrně častý problém operačních systémů rodiny Windows a vše vyřešil restart požadované služby.
• Tisková fronta je ucpaná. Každá tiskárna má určitou velikost paměti a pokud odešlete dokument, který je pro tisk příliš silný, může zcela zamrznout
• Vaše tiskárna je ve výhradním režimu
• Tisk tiskárny je dočasně pozastaven
• Problém s ovladačem
• Problém se samotným zařízením

Algoritmus akcí, pokud tisk na tiskárně nefunguje

A proč tedy tisk nejde na tiskárnu, kterou jsem vám popsal, pojďme nyní vytvořit algoritmus akcí.

Klikněte pravým tlačítkem na požadovanou tiskárnu, dávejte pozor, aby vaše tiskárna neměla štítek s duchem, jako na mém snímku obrazovky, zde okamžitě pochopíte, že tiskárna netiskne kvůli své autonomní činnosti. V kontextové nabídce vyberte „Tisková fronta“ a na záložce nabídky „Tiskárna“ se ujistěte, že nejsou zaškrtnuta dvě zaškrtávací políčka:

• Pozastavit tisk
• Pracujte autonomně

Pokud jsou nainstalovány, pak nebudete moci odesílat dokumenty k tisku, budou viset ve frontě, ale nic nepůjde dál.

Vezměte prosím na vědomí, že jakmile tiskárna přestala pracovat offline, okamžitě změnila štítek na normální barvu, což znamená, že začala fungovat.

5. Pokud to nepomůže, doporučuji vám to diagnostikovat pomocí vestavěných nástrojů, o této metodě jsem již psal v článku, když tiskárna ve Windows 10 nefungovala.

6. Přeinstalace ovladačů, takové akce mohou být vyžadovány, když jste například aktualizovali svůj Windows 10 na nové vydání a vaše tiskárna v něm nemusí být podporována nebo vyžaduje přeinstalaci ovladačů.

Dalším zachráncem, když se dokument nevytiskne na tiskárně, je použití nástroje Print-Spooler-Repair-Tool, který automaticky provede hloubkovou diagnostiku vašeho systému a pokusí se opravit všechny možné problémy s tiskem. Otevřete nástroj, nejlépe jako správce, aby Windows UAC nefungoval. Pro diagnostiku stiskněte tlačítko "Opravit".

• Chybové oznámení jako „Vaše tiskárna nereaguje“ ve většině případů znamená, že ačkoli byla tiskárna správně „nainstalována“, nelze ji žádným způsobem ovládat z počítače. To znamená problém s připojením.
• Z tohoto důvodu byste měli zkontrolovat připojení k tiskárně. Pokud existuje přímé připojení přes USB a problém se často vyskytuje, je pravděpodobně nutné vyměnit kabel USB.
• Při použití bezdrátového připojení doporučujeme restartovat router.

Tiskárna je v pohotovostním režimu nebo v režimu offline

• Po určité době nečinnosti se mnoho tiskáren přepne do takzvaného režimu spánku. Mnoho zařízení buď ztlumí displej, nebo jej úplně vypne.
• Pokud tiskárna nemá displej, ve většině případů je tento režim indikován blikající kontrolkou umístěnou v tlačítku zapnutí/vypnutí.
• V takovém případě buď jednoduše restartujte tiskárnu, nebo ji probuďte z pohotovostního režimu stisknutím tlačítka napájení.

Vadný ovladač tiskárny

Pokud se chybová zpráva nadále zobrazuje i po dodržení výše uvedených doporučení, může být problém v ovladači. Nyní vám řekneme, jak můžete aktualizovat ovladač tiskárny nebo jej znovu nainstalovat:

• Otevřete Ovládací panely v počítači.
• Klikněte na řádek „Hardware a zvuk“ a poté na odkaz „Správce zařízení“.
• Počítač otevře okno se seznamem všech zařízení seřazených podle kategorií. Rozbalte kategorii Tisková zařízení.
• Zde klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu, která hlásí chybu, a ze zobrazené nabídky vyberte „aktualizovat ovladač“ a poté vyhledejte aktualizace ovladače.
• Pokud je nalezena aktualizace, nainstalujte ji a restartujte počítač, aby se změny projevily.
• Pokud tyto kroky nepomohou, ve správci zařízení vyberte místo „aktualizovat ovladač“ „odinstalovat“ a restartujte počítač. Poté znovu připojte tiskárnu k počítači a znovu ji nakonfigurujte.

Pokud tiskárna netiskne, první věc, kterou můžete udělat, je restartovat ji spolu s počítačem. Poté zkontrolujte napájecí kabel a kabel rozhraní - USB:

• odpojte napájecí kabel a znovu jej připojte;
• znovu připojte kabel USB.

Pokud je USB kabel zapojen do konektoru na předním panelu systémové jednotky, pak bych jej připojil na zadní panel. Pokud máte notebook nebo je USB kabel již připojen k zadnímu panelu, můžete jej připojit k jinému konektoru.

Nastavení

Je třeba zkontrolovat, je tiskárna nastavena jako výchozí, nestojí to za to pozastavený tisk a není zapnutý? offline mód.

Otevírací

Start > Ovládací panely > Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny

Dvakrát klikněte na ikonu tiskárny. V okně, které se otevře, otevřete nabídku „Tiskárna“.

Instalovat, pokud není zaškrtávací políčko zaškrtnuté:

• Nastavit jako výchozí tiskárnu.

Zrušte zaškrtnutí políček (pokud jsou nainstalovány):

• Pozastavit tisk;
• Pracujte offline (Použít tiskárnu offline).

Přejděte do vlastností (klikněte pravým tlačítkem na ikonu, vyvolejte kontextovou nabídku a vyberte „Vlastnosti tiskárny“).

Na kartě Obecné klikněte na možnost Vytisknout zkušební stránku.

Pokud zkušební stránka projde, vytiskneme naše dokumenty. Pokud ne, čtěte dál.

Vymazání tiskové fronty

Podrobnosti v . Dvakrát klikněte na ikonu tiskárny, otevřete nabídku „Tiskárna“ a vyberte „Vymazat všechny dokumenty“.

Zkusme tisknout. Pokud to nepomůže, čtěte dál.

Servis

Je třeba zkontrolovat funkčnost služby Print Spooler a v případě potřeby ji spustit. Otevřete Ovládací panely. Do vyhledávacího pole (vpravo nahoře) napište „služby“ a vyberte „Zobrazit místní služby“.

Vyhledejte službu v Ovládacích panelech (kliknutím zvětšíte)

V okně, které se otevře, najděte službu „Zařazování tisku“.

Dvakrát na něj klikněte.

V okně „Vlastnosti zařazování tisku“, které se otevře, vyberte na kartě „Obecné“ v rozevírací nabídce „Typ spouštění“ možnost „Automaticky“.

Spuštění služby Print Spooler (kliknutím zvětšíte)

Klikněte na tlačítko „Start“ a „OK“.

Řidič

Je nutné odpojit zařízení od počítače. Stáhněte si nejnovějšího výrobce zařízení nebo z webu. V případě potřeby vybalte, spusťte a postupujte podle pokynů průvodce.

Pokud to nepomůže, můžete nainstalovat nový.

Bavte se psaním.