Миф о возрасте аудиторий «ВКонтакте» и «Одноклассников»: В чём их отличие на самом деле. Сравниваем аудитории социальных сетей Возрастная аудитория вконтакте

Долгое время в обществе было стойкое представление о том, что «ВКонтакте» пользуется только молодежь, а «Одноклассниками» - люди постарше. На основе этих ощущений бренды и компании развивали свои соцмедиа-стратегии, общались с пользователями, обращались то к одной, то к другой площадке.

ЦП спросил у экспертов рынка и представителей обеих соцсетей, насколько правдив этот стереотип, почему он возник и в чем настоящее отличие этих площадок друг от друга.

Семён Боярский менеджер по развитию соцсети OK.RU

Среди наших пользователей действительно довольно много людей в возрасте старше сорока. Это очень отзывчивая аудитория, поэтому мы ее ценим и всячески о ней заботимся. Однако ежемесячная статистика показывает, что больше половины нашей активной аудитории - это молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет. Что интересно: у нас много и совсем молодой аудитории, достаточно посмотреть на комментарии с вопросами к звездам. Такой широкий разброс объясняется тем, что OK.RU – это развлекательная платформа, где для каждого найдется интересный контент, игры, фильмы или музыка.

Если говорить об основных отличиях OK.RU от остальных социальных сетей, то как в своих группах, так и в группах брендов мы видим, что аудитория более позитивно, чем на многих других площадках, воспринимает новости и даже рекламную коммуникацию. В качестве примера могу привести публикацию из группы «Мегафона», в комментариях к которой пользователи живо и активно делятся своими добрыми историями.

И, наконец, главное - мы не боремся с мифами, мы работаем со своей аудиторией.

Альберт Усманов евангелист социальной сети «ВКонтакте»

Этот стереотип, которому уже более пяти лет, не имеет ничего общего с реальностью. Сегодня мы - «ВКонтакте» - слышим его отголоски лишь изредка. Большинство специалистов по маркетингу и брендингу смотрят на реальные показатели и не позволяют себе мыслить шаблонами.

Жители России, использовавшие соцсети Facebook, OK.RU и «ВКонтакте» с ноября 2012 года по февраль 2015 года

Василий Богданов совладелец Little Big Agency

Я предлагаю не слушать личные ощущения экспертов и не теряться в размытых формулировках типа «молодежь» и «люди постарше». Исследования социальных сетей в России проводятся регулярно и дарят нам четкие цифры. Сейчас во «Вконтакте» самая активная аудитория - это люди 18-24 лет, а в «Одноклассниках» - 25-34 лет. При этом обе соцсети показывают тренд взросления аудитории.

Особенностей и различий у аудиторий этих сетей хватит на несколько статей. Поэтому вот вам пара забавных фактов. Мужчины составляют всего 30% аудитории «Одноклассников». Остальные 70%, вы не поверите, женщины. В Instagram такая же картина. Во «ВКонтакте» нет активной аудитории старше 45 лет. А в «Одноклассниках» это 37% от всех активных пользователей. Вам кажется, что в Facebook сплошной негатив? В «Одноклассниках» негативных публикаций по отношению к позитивным еще больше (на 5% больше, чем в Facebook). Одни нытики, короче.

Ислам Абдуллабеков SMM-продюсер «Ленты.ру»

Главному мифу о «ВКонтакте» и «Одноклассниках» давно пора умереть. Просто потому, что люди взрослеют, стареют и умирают. Если в условном 2007 году во «ВКонтакте» сидели школьники, то сейчас они уже стали студентами или закончили вузы. Если в «Одноклассниках» в это же время сидели пенсионеры, то значительная их часть должна была отойти в мир иной (судя по данным Росстата о средней продолжительности жизни).

География и соцдем этих двух соцсетей во многом схожи. На основе своих впечатлений могу сказать, что на обоих сайтах сидит активная молодая аудитория, и ключевой момент заключается в интересах. Просто посмотрите, какие группы в обеих сетях успешны и оцените то, что они публикуют. Так или иначе, глупо делать обобщённые выводы о социальных сетях, которыми пользуются миллионы людей.

Надежда Найбородина Руководитель группы по работе с социальными медиа ТАСС

Выборка «аудитория социальной сети» насколько же нерабочая для написания стратегии продвижения, как если бы мы говорили, например, об аудитории телевидения или газет. Это будут показатели, которые продемонстрируют некие данные о зарегистрированных пользователях, но не об активных, обрисуют усредненный портрет пользователя, который не будет адекватен реальности.

Если говорить об аудитории ТАСС во «ВКонтакте» и «Одноклассниках», то она примерно одного возраста (мужчины 21-35 лет и женщины 27-45). Большой процент подписчиков из обеих социальных сетей - региональные пользователи. На этом совпадения заканчиваются: пользователи платформ по-разному потребляют информацию и имеют различные ожидания от работы с социальной сетью. Это важно и никаким образом не связано с возрастом.

Аудитория «Одноклассников» сконцентрирована на внутреннем общении. Пользователь больше просматривает профили и читает личные сообщения, нежели следит за лентой. На этой платформе практически невозможен сбор UGC, эта информация очень личная. Пользователей не очень заботит качество фотоконтента и иллюстраций, однако любые форматы с подписями и легендами идут гораздо лучше.

Аудитория «ВКонтакте» - визуалы, которые потребляют информацию комплексно. Им нравятся подборки, фотоистории, инфографики, мультимедийный обвес. Важно не переходить границы личного пространства пользователя и не переборщить с интенсивностью постинга. В отличие от «Одноклассников», для пользователя «ВКонтакте» лента - главный ресурс получения информации. Для него важно единообразие - типографика, идентичное построение поста и визуализация главных тезисов.

Александр Костин управляющий партнер агентства Social Lift

Действительно, стереотип имеет место. Ядро этих двух соцсетей составляет именно молодая аудитория - до 30 во «ВКонтакте» и до 40 в «Одноклассниках». Но есть одно «но» - «Одноклассники» усиленно привлекают молодежь, и сейчас становится очень много активной аудитории в данной социальной сети.

Брендам, направленным на семейную и женскую аудиторию, уже нельзя исключать эту сеть из своих каналов коммуникации. «ВКонтакте» же стала сетью, которая объединяет в себе почти всю потенциальную аудиторию российского интернета.

За счет своей простоты использования, понятности и логичности она завоевывает внимание аудитории. Там легко идут всевозможные активности и механики взаимодействий брендов со своей аудиторией.

Дамир Халилов генеральный директор агентства Green PR

Постепенно происходит некоторое размытие четких границ между аудиториями «большой четверки» социальных сетей: «Вконтакте», «Одноклассники», «Мой Мир» и Facebook.

«Вконтакте» из школьно-студенческой социальной сети превращается в сеть, аудитория которой представляет собой почти ровный срез населения России и ряда других стран бывшего СССР. За последние годы во «ВКонтакте» сильно вырос «верхний» сегмент аудитории - образованные люди с высокой покупательской способностью, хотя эта аудитория традиционно считалась типичной для Facebook. Также стало активно расти число пользователей «за 35», которые ранее присутствовали в «Одноклассниках».

У пользователей «Одноклассников» есть несколько выраженных особенностей: самый низкий средний чек, высокая покупательская и пользовательская активность, большая часть аудитории живет в регионах, женщин больше, чем мужчин, и аудитория взрослая. «Одноклассники» идеально подходят для продвижения массового сегмента. Пользователи принимают участие в конкурсах, очень часто ставят отметки к публикациям.

Несмотря на то, что самый большой сегмент аудитории соцсети - 25-34 года (согласно статистике TNS), наиболее активный сегмент остается «возрастным» - люди старше 35 лет. Возможно, благодаря обновленному позиционированию аудитория соцсети помолодеет, однако пока ситуация кардинально не поменялась.

Еще у пользователей «Одноклассников» есть некие общие черты, выходящие за рамки обычных соц-дем характеристик. Несколько лет назад мы привели первую тысячу пользователей в сообщество «Мегафона», и вначале мы не поверили, что это настоящие люди. У многих в аватарах стояли фотографии на фоне ковров, у кого-то были ники формата «Лесечка-лапочка», кто-то выкладывал в нашем конкурсе «Мой лучший друг» фото в обнимку с коровой. Но нет, оказалось, что это были настоящие люди. Простые, хорошие и добрые. Поэтому обычно контент здесь нужно адаптировать под особенности восприятия - больше графики и видео, меньше текста.

А вот за что я больше всего люблю пользователей «Одноклассников», так это за их положительный настрой. Именно позитивные посты набирают наибольшую реакцию. Троллинга и других проявлений негатива здесь ощутимо меньше, нежели, например, во «ВКонтакте».

Арсений Ашомко генеральный директор Tigermilk

Я рос с ощущением, что российская попса девяностых и нулевых - это музыка молодежи. Однако недавно, когда у нас был корпоративный тренинг и вечеринка, я поставил в разгар веселья песню группы «Вирус» под названием «Ручки», и большая часть людей в нашем молодом коллективе просто не поняла, что произошло. Тогда я осознал, что мир изменился.

Так и с аудиторией социальных сетей. Стереотипы, думаю, давно неверны. Если обобщить, то и «Вконтакте» и «Одноклассники» - это условно вся аудитория. От мала до велика. Проникновение в различные возрастные категории отличается географически: если московские и петербургские школьники сидят во «ВКонтакте», то для их сверстников, скажем, из Красноярска, домашней социальной сетью вполне могут быть именно «Одноклассники». Путешествуя, я встречал очень много примеров.

Тут интересно было бы взглянуть на адекватные независимые исследования, но таких нет. Есть либо сомнительные (про пересечение 70% аудитории этих соцсетей - вы верите?), либо ещё более сомнительные (внутренние данные сетей - это хорошо, но никак ведь и не проверишь). Наш опыт показывает, что различие между сетями, безусловно, есть. Но оно кроется главным образом не в возрасте, а в модели поведения пользователей двух порталов, в интересах этих людей и потребностях в том или ином контенте.

Чтобы понять особенности, достаточно погрузиться и посидеть несколько дней во «ВКонтакте» и в «Одноклассниках». Это особенные и очень интересные миры. И эти миры существенно отличаются от фейсбучного, где так любят обсуждать «Вконтакте» и «Одноклассники» держатели рекламных бюджетов и их распорядители.

Антон Смирнов сооснователь системы автоматизации рекламы в соцсетях Hiconversion.ru

Действительно, в «Одноклассниках» ядро аудитории смещено относительно «Вконтакте» в сторону более возрастных пользователей, но при этом известный факт, что аудитории всех соцсетей пересекаются между собой на 80%, то есть аккаунты у подавляющего большинства пользователей есть во всех социальных сетях. Поэтому говорить о том, что во «ВКонтакте» сидят одни только школьники, а в «Одноклассниках» взрослая аудитория - не совсем корректно. Мы с одинаковым успехом находим нужную аудиторию как во «ВКонтакте», так и в «Одноклассниках».

А стереотип про аудиторию «ВКонтакте», которая состоит преимущественно из школьников, был сформирован еще в далеком 2007, когда молодежь действительно активно осваивала эту социальную сеть, но с тех пор это поколение подросло, представляя собой вполне взрослую, экономически активную аудиторию.

Примечательно, что, при значительном пересечении аудиторий, поведение пользователей в разных социальных сетях может значительно отличаться, то есть одни и те же люди в разных сетях ведут себя по-разному. Судя по нашему опыту, в «Одноклассниках» более возрастная аудитория активнее реагирует на рекламные предложения, нежели тот же соц-дем сегмент во «Вконтакте».

Илья Филин генеральный директор агентства Agency One

Недавно мы встречались с коллегами из «ВКонтакте» и обсуждали свежую статистику площадки. Из неё следует, что 23 млн пользователей соцсети старше 35 лет. 12 млн из них находятся в возрасте от 45 до 64. Таким образом, стереотип о том, что там «тусуется одна только школота», предлагаю считать развенчанным.

Однако значительно печальнее выглядит статистика по пользователям, оставившим хотя бы одно сообщение за месяц. Таких у «ВКонтакте» в возрасте от 35 лет, по мнению Brand Analytics, всего 6%, а старше 45 - меньше статистической погрешности. То есть мы приходим к выводу, что возрастная аудитория на площадке есть, но она не участвует в её контентном наполнении.

Важно ли это для конкретной коммуникации - решать нужно по ситуации. Что касается «Одноклассников», то из 38 млн посетителей в феврале только 17 млн были моложе 34 лет. Перекос в сторону возрастной аудитории остаётся, но не такой, чтобы утверждать, что «Одноклассники» - исключительно возрастная площадка.

В последние 2-3 года стало отчётливо заметно взросление аудитории. Особенно интересно, что для пользователей старше 55 лет кроме поиска и почты оказались наиболее актуальными социальные сети. Могу с уверенностью судить об этом по своему отцу - активному пользователю Facebook.

Андрей Волков директор департамента социальных медиа агентства Grape

Стойкость мифа, на мой взгляд, связана с тремя факторами. Первый - исторический. Так уж получилось, что на этапе запуска и первичного роста у «ВКонтакте» и «Одноклассников» были чуть разные стратегии развития. «ВКонтакте» была трендовой сетью для гиперактивной в интернете молодежи (еще учатся), у «Одноклассников» - «Найди того, с кем ты учился в школе» (а значит, ты уже школу закончил и давно потерял оффлайн-связь с одноклассниками). В связи с этим наиболее успешные паблики и в целом стиль контента формировался на основе этих специфических возрастных групп для каждой площадки. В те времена стереотипы об этих социальных сетях были не мифом, а реальностью.

Второй фактор - подкрепление мифа. Поскольку стереотип уже был в голове у бренд-менеджеров, маркетологов и всех продвинутых интернет-юзеров, они каждый год подкрепляли его срезом по аффинитивности за месяц. На нем мы видим стабильную картинку: во «ВКонтакте» по-прежнему доминируют школьники, а в «Одноклассниках» - те, кто постарше.

В этом есть доля истины, однако это всего лишь один параметр, который однобоко репрезентует аудиторию площадок. Важно учитывать также охват по аудиториям и их долю в общем охвате. При анализе по этим метрикам видно, что ядро аудитории на каждой площадке - это пользователи 25-34 лет.

Третий фактор - люди судят по себе и своему окружению. По факту большинство людей, которые поддерживают оба стереотипа, сидят в Facebook, и их френдлента здесь - это, как правило, наши ровесники. Вы от кого-нибудь слышали, что в Facebook сидят в основном малыши или, наоборот, взрослые? Правильно, потому что там в нашей френдленте наши ровесники.

По-другому дело обстоит с «Одноклассниками» и «ВКонтакте». В «Одноклассниках» у них в друзьях мамы, тёти, бабушки. И именно они формируют их френдленту. Поэтому им чаще попадаются на глаза «картинки в стиле “Одноклассников“», нежели контент от ровесников или тех, что помладше. Во «ВКонтакте» самый вирусный контент генерится «старыми» пабликами, созданными много лет назад на волне «школьников». Он формирует «школьный» имидж площадки в целом.

Тем не менее, если посмотреть на динамику изменения аффинитивности, видно, что демография площадок выравнивается (старые пики взрослеют, а новая аудитория распределена по всем возрастам). Это говорит о том, что стереотипы о площадках постепенно сойдут на нет, если их не будут безосновательно подкреплять.

Бизнесу стоит понять, что стереотипы - бестолковая и порой даже вредная вещь. Каждый раз, когда вы выбираете площадку, отталкивайтесь от ваших бизнес-задач и опирайтесь на реальные цифры - не только на аффинитивность по демографии, но и на другие аффинитивности (по обеспеченности, по регионам и так далее), на охваты по вашим целевым аудиториям, по пересечению площадок с данными из ваших CRM-баз и прочее, и прочее, и прочее.

Михаил Казаков директор по социальным медиа BBDO

Сегодня было бы довольно странно говорить о различиях аудиторий социальных сетей, тем более таких, как «ВКонтакте» и «Одноклассники», поскольку при соизмеримом количестве пользователей они показывают довольно высокий процент пересечения. Скорее, было бы правильно говорить о разнице в поведенческой модели одного и того же соцдема в разных сетях - это то, чем мы сейчас озабочены более, чем разницей в цифрах. И можно уже смело утверждать, что стратегическое планирование коммуникаций в соцмедиа в ближайшие годы будет базироваться именно на качественной разнице, а не количественной.

Елизавета Проскурина руководитель SMM-отдела агентства Pichesky

Сегодня пользователи ведут аккаунты во всех социальных сетях, но при этом имеют разное паттерное поведение в каждой из них. Текущий тренд соцмедиа - это разделение контента.

Не соглашусь с утверждением о том, что во «ВКонтакте» сидит одна молодежь, а в «Одноклассниках» - люди старше сорока. Брендам нужно и важно присутствовать на разных каналах и идти к людям с той информацией, которую они хотят читать в своей ленте. Например, корпоративная страница в Facebook может рассказывать о достижениях, наградах и условиях работы компании, а в «Одноклассниках» - об отдыхе, досуге сотрудников, там актуально делиться информацией для женщин, которые находятся в декрете. И это только один из примеров, как можно добиться лояльности за счет эффективной стратегии поведения в социальных сетях, учитывая интересы пользователей.

Более логично уделять внимание географии и интересам пользователей, нежели их возрасту. И крайне важно подумать о том, какую интересную информацию и с правильным ли tone of voice вы будете размещать в каждой из социальных сетей.

Сегодня соцсети настолько прочно укоренились в нашей жизни, что состав пятерки самых популярных социальных площадок практически не меняется из года в год. Тем не менее, масштабы проникновения и использования этих соцсетей отличаются в зависимости от географии и демографических факторов. Понимание этих различий играет большую роль при нацеливании на конкретную аудиторию. Сравнивая самые популярные соцсети, важно обращать внимание не на количество зарегистрированных аккаунтов, а на число активных пользователей. Из обзора вы узнаете, какие соцсети растут быстрее остальных, а какие сейчас находятся в упадке.

Самые популярные социальные платформы

Диаграмма, подготовленная аналитическим агентством Statista, дает четкое представление о количестве активных пользователей (в миллионах) в самых популярных социальных сетях мира. Возглавляет список Facebook. Едва ли это может кого-то удивить. Facebook занимает большую часть рынка благодаря более 2 млрд активных пользователей. В январе 2017 года самым ближайшим конкурентом гиганта был WhatsApp, который также принадлежит корпорации Facebook. Тогда он находился на втором месте. Сегодня же на второй строчке с 1,5 млрд активных пользователей расположился YouTube. Facebook Messenger и WhatsApp занимают третье и четвертое места соответственно.

За ними следуют платформы, большая часть аудитории которых находится на территории Азиатско-Тихоокеанского региона. Это QQ, WeChat и Qzone (с более 600 млн активных пользователей). Это показывает, что в странах АТР есть целый ряд популярных социальных медиа. После них мы видим кластер популярных преимущественно на Западе площадок — Tumblr, Instagram и Twitter.

А что же в России?

В России проникновение соцсетей оценивается в 47%, аккаунты в них имеют 67,8 млн россиян. По данным Statista, активнее всего в РФ используют YouTube (63% опрошенных), второе место занимает ВКонтакте — 61%. Глобальный лидер Facebook лишь на четвертой строчке с показателем в 35%. Среди мессенджеров доминируют Skype и WhatsApp (по 38%).

Социальные сети, которые растут быстрее других

Маркетологи обычно отводят на SMM не очень много времени. В какой же соцсети сконцентрировать усилия? Twitter, которому с 2010 по 2017 год удалось собрать аудиторию в 313 миллионов пользователей, показал самые медленные темпы роста в сравнении с его крупнейшими конкурентами Facebook, WhatsApp и китайской WeChat. Основанный в 2013 году Instagram уже к 2014 году переплюнул Twitter по размеру аудитории.

Новое исследование от Statista показало, что в 2017 году Twitter сильно отстал от соперников. Он продемонстрировал самый низкий прирост ежемесячной активной аудитории, который с 3 квартала 2015 года по 3 квартал 2017 года составил всего 23 миллиона. Facebook меж тем разросся на 461 миллион.

Как пользователи взаимодействуют с брендами в соцсетях

Знать, как вести себя и какие публикации делать в соцмедиа, также немаловажно, поскольку это формирует образ вашего бренда и, как следствие, стимулирует пользователей покупать ваши продукты или наоборот отписываться от ваших групп. Социальные сети все больше используют как платформы для работы с клиентами, где клиенты, существующие и потенциальные, хотят получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Из диаграммы, взятой из отчета Sprout Social, видно, что 48% пользователей можно склонить к покупке, быстро отвечая на вопросы в группе. 46% положительно реагируют на акции, а 42% могут выбрать товар бренда, если на его странице представлен образовательный контент. 27% из опрошенных пользователей признались, что захотят совершить покупку, если им показать материалы, который обычно остаются за кадром.

Половина участников опроса Sprout Social заявили, что они отпишутся от сообщества бренда, если там опубликую вызывающие у них раздражение материалы, а 27% сообщили, что отметят бренд и его страницу как спам и заблокируют ее. Именно поэтому для охвата и вовлечения ваших потенциальных клиентов так важно публиковать релевантные и интересные материалы, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.

Соцсети с самой активной аудиторией

Важным фактором, который влияет на то, сколько времени нам следует уделить SMM в определенной социальной сети, является уровень вовлеченности аудитории. Здесь опять доминирует Facebook, где также наблюдается самая высокая вовлеченность по времени, если верить данным, полученным аналитической компанией comScore в результате изучения группы потребителей из США.

Успехи Facebook поражают. В дополнение к тому, что соцсеть сама по себе занимает верхнюю строчку, другие платформы, принадлежащие корпорации, также оккупировали второе и третье место. Уровень проникновения Facebook Messenger составляет 47%, а Instagram следует прямо за ним.

Из свежих данных от Pew Internet, приведенных на диаграмме ниже, мы можем видеть, что Facebook лидирует и по количеству активной аудитории в сутки. 76% пользователей заходят в соцсеть каждый день, в Instagram этот показатель равен 51%. Только 42% пользователей Twitter заглядывают туда ежедневно, что почти вполовину меньше, чем у Facebook.

Средняя дневная продолжительность пользования соцсетями в США составляет 2 часа 1 минуту, в России пользователи проводят на соцплощадках немного больше времени — 2 часа 19 минут.

Коэффициенты вовлеченности в разных соцсетях

Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 миллион постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.

Как видно из второго графика, Facebook значительно опережает Twitter и LinkedIn. Причиной тому является в большей степени то, что в Twitter публикуют больше постов, потому что здесь нет алгоритма, позволяющего демонстрировать контент лишь небольшой части аудитории. Из-за этого брендам приходится засыпать свои ленты постами, чтобы пробиться через информационный шум. Это, в свою очередь, снижает уровень отклика на публикации. Ниже представлено среднесуточное количество постов на аккаунт в трех соцсетях.

Общая статистика использования социальных сетей по всему миру

Каждый год WeAreSocial обновляет свой всеобъемлющий статистический отчет Global Digital Report, в котором собраны полезные данные о социальных медиа по всему миру. Из него можно узнать, насколько по-разному социальными площадками пользуются в разных частях света. Удивление вызывает тот факт, что западные страны серьезно отстают по темпам проникновения соцсетей.

Ниже приведены основные выводы проведенных исследований.

Количество интернет-пользователей в 2018 году достигло 4,021 млрд человек, что на 7 процентов больше в сравнении с данными год назад.
Аудитория социальных сетей в 2018 году насчитывает 3,196 млрд человек — на 13% выше прошлогодней цифры.
Число пользователей мобильных телефонов составляет 5,135 млрд человек, это означает плюс 4% к значению прошлого года.

Цифры стремительно растут, особенно это касается активных пользователей соцсетей с мобильных устройств — уровень проникновения 39%, что на 5% больше, чем в 2017 году.

Если говорить о структуре веб-трафика в зависимости от типа устройств, то больше всего трафика генерируют мобильные пользователи (52%, что на 4% выше, чем в прошлом году). С десктопов посещают лишь 43% всех веб-страниц, это на 3% ниже прошлогоднего значения.

Северная, Западная и Южная Европа, а также Северная Америка могут похвастаться самым высоким уровнем проникновения интернета — 74%—94% всего населения пользуются всемирной сетью. В России интернетом пользуются 110 млн человек — 76% всего населения.

Прирост глобальной аудитории соцсетей с января 2017 года составил 13%. Самый быстрый рост количества пользователей отмечается в Саудовской Аравии. С января 2017 года их число увеличилось на 32%, средний общемировой показатель — 17%. Среди других стран с самыми высокими показателями прироста Индия, Индонезия и Гана. Причиной скачка стало развитие технологий, что упростило населению доступ к социальным площадкам. Медленнее всего соцсети росли в ОАЭ, Южной Корее и Великобритании — <5%. В России пользователей соцсетей стало на 8 826 000 человек больше (+15% к прошлогоднему значению).

Поскольку самая большая доля пользователей приходится на Facebook, было бы полезно знать, как публикуемый вами контент проявит себя в этой соцсети и какие функции использовать, чтобы увеличить его охват. По статистике соцсети средний охват публикации составляет 10,7%, при этом органические посты имеют 8% (органический охват в России составляет 11,3%), а у платных постов это значение равно 26,8% (27,4% в России). Органические и оплачиваемые посты в Facebook имеют огромный потенциал. Важно грамотно таргетировать публикации, чтобы получать качественные лиды.

Более полное представление о состоянии глобального цифрового рынка в 2018 году вы можете получить, изучив наш обзор Интернет 2017-2018 в мире и в России: статистика и тренды , который мы подготовили на основе исследования Global Digital 2018.

Демографическая статистика использования социальных сетей

Как видно из графика, в разных возрастных группах наблюдается похожая структура использования социальных сетей. Это говорит о том, что соцсети достигли той стадии зрелости, когда с их помощью можно достучаться до всех демографических групп независимо от возраста и пола. Исключениями являются Instagram и Tumblr с более молодой аудиторией.

Стратегии взаимодействия с аудитории социальных сетей

По данным исследования The State of Social 2018, 96% брендов имеют представительство в Facebook.

При этом только у половины опрошенных есть задокументированная SMM-стратегия. Крупный бизнес немного ответственнее относится к этому вопросу, нежели небольшие компании (60% заявили, что такой документ у них имеется).

Если говорить о типах контента, публикуемого брендами, то лидируют изображения, ссылки и тексты. Несмотря на то, что видеопосты, как правило, получают наибольший отклик, видео-контент занимает здесь лишь четвертую строчку. Это связано прежде всего со сложностью создания таких материалов.

В конце 2017 года Smart Insights совместно с Clutch провели опрос среди представителей бизнеса, в котором поинтересовались, какие из соцсетей представляют для них наибольшую ценность. Выяснилось, что среди B2C-компаний самой эффективной считается Facebook (93% респондентов), а большинство компаний сегмента B2B предпочитают LinkedIn (93%).

Ценность социальных сетей для брендов в 2018 году

Если вы считаете, что ваша ЦА не сидит в соцсетях, вы заблуждаетесь.

Через социальные сети можно достучаться до любой аудитории, независимо от пола, возраста, социального положения. 98% процентов онлайн-потребителей зарегистрированы в соцсетях, довольно большая их часть — это взрослые люди 55-64 лет.

Треть всего времени в интернете люди посвящают социальным сетям.

Среднестатистический пользователь проводит 2 часа 15 минут в сутки, листая ленту и общаясь на социальных площадках, а молодежь 16-24 лет — почти три часа. Если вы не рассматриваете SMM в качестве канала для привлечения клиентов, то вы добровольно уступаете конкурентам внимание вашей целевой аудитории.

Половина всех пользователей соцсетей подписаны на страницы брендов.

4 из 10 интернет-пользователей подписаны на страницы любимых компаний в социальных сетях, а четверть подписываются на бренды, когда планируют что-то купить. Люди положительно относятся к такому контенту, поэтому активное присутствие в соцмедиа представляет большую ценность для компаний.

Социальные сети — главный источник информации для потребителей.

Люди в возрасте 16-24 лет предпочитают искать информацию о брендах в соцсетях, а не в поисковиках. Четверть пользователей этой возрастной группы признаются, что большое количество лайков на странице бренда может склонить их к покупке. В группе 35-44 лет о том же заявили 20% опрошенных. Социальная коммерция может считаться одним из основных каналов получения прибыли, а значит, важно диверсифицировать усилия, а не делать ставку лишь на рекламу.

Просмотр видео — любимое занятие в соцсетях.

Facebook — самая крупная соцсеть по численности пользователей, но по посещаемости первое место занимает YouTube и причина именно в видео. Видеопосты получают самый активный отклик, и именно поэтому передовые бренды постоянно публикуют ролики на своих страницах.

При подготовке статьи использованы следующие материалы:

Обзор Global Social Media Research Summary 2018, составленный компанией Smart Insights
Отчет The State of Social 2018, подготовленный Social Media Week
Статья The Biggest Social Media Trends Shaping 2018, опубликованная в блоге GlobalWebIndex
Исследование Social Networks Study: How social networks were used in 2017 аналитического агентства Metricool
Пакет отчетов Global Digital 2018, составленный аналитическим агентством WeAreSocial

Хотите заказать ведение сообществ вашей компании в социальных сетях? Свяжитесь с нами по телефону:

Компания Mail.Ru Group исследовала и сравнила аудитории самых популярных в России социальных сетей - Одноклассники, Мой Мир, ВКонтакте, Facebook и Twitter.

В исследовании затронуты основные демографические показатели, география, выявлены сходства и различия в поведении пользователей социальных сетей. Для получения наиболее объективных результатов были использованы данные TNS, comScore и Brand Analytics.

Самой значительной месячной аудиторией обладают ВКонтакте и Одноклассники , которые посещают более 52 и 42 млн . пользователей соответственно. Около 30 млн . человек приходят каждый месяц в Мой Мир , немногим меньше — в Facebook . Российская аудитория Twitter на порядок меньше - 11,6 млн .

Наиболее высокий процент женщин - среди пользователей Одноклассников (56%) , а наиболее высокий процент мужчин среди пользователей Twitter (47%).

Среднестатистический пользователь Одноклассников проводит в социальной сети вдвое больше времени среднестатистического пользователя ВКонтакте (20 минут против 10). Отсюда почти двукратное преимущество в количестве просмотренных страниц за один месяц.

Пользователи зачастую имеют аккаунты в разных соцсетях. Месячная аудитория Моего Мира чаще всего пересекается с ВКонтакте (87%) и Одноклассниками (80%). 68% пользователей ВКонтакте также посещают Одноклассники.

Практически половина аудитории Одноклассников (43%) проживает в небольших городах с населением до 100 тыс. человек. Противоположная ситуация у Facebook и Twitter , 34% и 35% пользователей которых проживает в крупных населенных пунктах (более 800 тыс. человек).

О чем пишут пользователи соцмедиа?

О себе: 15-20% потока составляют сообщения о том, что они делают, где находятся, что едят, думают, чувствуют.
Делятся новостями из СМИ и обсуждают их: 40% постов являются репостами к новостям, событиям, комментарии, обсуждения. Во время резонансных событий количество обсуждений резко увеличивается.
Сами создают новости. Этот тип информации набирает обороты благодаря развитию мобильных средств доступа в интернет, фотокамер и видеорегистраторов.
Обсуждают товары, услуги, мероприятия.
Постят развлекательный контент: мемы, котики, красивые фотки и т.д.

В меньшей степени: обсуждают хобби, публикуют творческие работы, рекламируют что-либо и т.д.

Сосредоточено на активной (пишущей) аудитории. В публикации представлены данные по аудитории, возрасту, полу и региональному распределению авторов соцсетей России. А также включены данные по самым популярным авторам и группам наиболее популярных социальных сетей.

Активность социальных медиа по типам источников

Количество «говорящих» авторов за ноябрь 2016 г. составило 35 млн и которыми было сгенерировано 698 млн сообщений. 71,8% объема всего публичного контента приходится на социальные сети (504 940 публикаций). На 2-м месте источники видео-контента (YouTube и Vimeo) – 12,7% от всего объема публичного контента, а Твиттер перешел на третью строчку, его доля составила 8,7%.

ВКОНТАКТЕ
«ВКонтакте» 13 278 000 активных авторов, за ноябрь они опубликовали 317 508 100 сообщений.

INSTAGRAM
В Instagram 4 645 700 активных авторов, за ноябрь ими было опубликовано 78 185 400 сообщений.

FACEBOOK
В российском сегменте Facebook 1 021 700 активных авторов, 50 909 500 сообщений было опубликовано за месяц.

LIVEJOURNAL
ЖЖ остается площадкой производства, но не потребления контента. Здесь активных авторов 196 200, а сообщений 6 743 500. Меньше, чем на других площадках, но более виральный и расходящийся далеко за пределы источника.

Тренды соцсетей в России 2016
1. Значительное увеличение активности тематических («клубных») форумов и публичных каналов в мессенджерах.
2. Рост видеоконтента и трансляций практически во всех соцсетях. Увеличилась активность российского сегмента Youtube. В Instagram доля видео в среднем составила 7%, а среди вирального контента – более 50%. Во «ВКонтакте» наиболее популярными авторами являются видеоблогеры.
3. «ВКонтакте» и Instagram запустили «умные ленты», определяющие интересы пользователей по их активности и подстраивающие под них ленту новостей, аналогично ленте Facebook. Подобные алгоритмы формирования ленты усилили эффект «информационного пузыря-оболочки», замыкающего людей в собственных убеждениях.
4. Бурный рост активности спам-ботов. Показательно, что рост отмечается сразу в нескольких соцсетях - LiveJournal, «ВКонтакте», Facebook, причем тематика спама в них коррелирует.
5. Превалирование соцмедиа над классическими СМИ по уровню влияния на общественное мнение. Brexit, выборы в США, референдум в Италии - это кейсы, показывающие решения больших сообществ людей впротивоход «официальной информации» СМИ.
6. FakeNews и необходимость проверки информации на достоверность. Желательная скорость выдачи информации для СМИ и соцсетей настолько высокая, что не остается времени на проверку публикаций. В 2017 году индустрия обязана найти решение для противодействия данному тренду.
7. Российская часть Facebook стала практически московской – 50% авторов приходится на Москву.

Как получены данные:

Brand Analytics собирает и индексирует все публичные сообщения социальных сетей на русском, татарском, украинском, казахском и некоторых других языках, а также данные их авторов.

Для выделения данных по стране по каждой соцсети учтен процент гео-определения: количество сообщений, у которых имеются данные по географии, поделены на процент сообщений с гео-данными. Аналогично для авторов.

Для определения географии: взяты данные из профилей авторов, гео-меток сообщений, а также текстов сообщений. Гео-словари для всех соцсетей уникализированы и расширены всеми вариантами написания топонимов, в том числе «пользовательскими».

Для определения пола : взяты данные из профилей авторов и дополнены данными по полу, полученными с помощью лингвистического анализа имени и фамилии автора.

Для определения возраста : взяты данные из профилей авторов.

Не включены данные по Одноклассникам, поскольку API этой соцсети не позволяет проводить подобные исследования.

Основные термины исследования:

Сообщение – любой открытый (публичный) пост - в статусе, на стене, в группах, комментариях и др. Сообщения в личной переписке или в режиме «только для друзей» не учитываются.

Индекс Вовлеченности (EI) – показатель реакции аудитории на публикации автора. Рассчитывается как сумма комментариев, лайков и репостов ко всем публикациям автора за месяц.

По данным последних исследований русскоязычного сегмента интернета около 90% всех пользователей сети регулярно посещают социальные сети. При этом многие из них вполне комфортно пользуются не одной, а сразу несколькими соцсетями. Правильное понимание того, какой контингент интернет пользователей сосредоточен на том или ином ресурсе, является главным залогом успешного продвижения сайта в социальных сетях.

Кого мы ищем?

Для начала возьмите в руки карандаш и попробуйте охарактеризовать тех людей, которых вы видите в качестве потенциальных посетителей вашего сайта и своих будущих клиентов. Это – ваша целевая аудитория. Обозначьте для нее перечень ключевых параметров, например:

Географическое положение;

Наличие детей;

Род занятий;

Социальное положение;

Интересы;

Не воспринимайте данный пример как шаблон. Ваши критерии определения целевой аудитории могут в корне отличаться от предложенных. Суть в том, чтобы максимально точно описать нужный вам круг пользователей. Список готов? Тогда усаживаемся за микроскопом и внимательно смотрим, что же представляет собой пользователь той или иной социальной сети. Знакомясь с аудиторией соцсетей, тут же сравниваем ее со своим потенциальными клиентами. Планомерно составляем для себя собственный рейтинг «профпригодности» социалок по вашим критериям. Поехали!

ВКонтакте

Одна из наиболее популярных соцсетей охватывает просторы всего русскоязычного сегмента интернета, при этом достаточно хорошо представлена в регионах. Вопреки сложившемуся мнению о детском возрасте среднестатистического пользователя, в последнее время аудитория ВКонтакте заметно повзрослела. Средний возраст «костяка» оценивается 20-30 годами.

Люди приходят сюда главным образом для общения, активно делятся музыкой, фотографиями и различными ссылками. Для общения «по интересам» создаются группы самых различных тематик. Наиболее раскрученные из них насчитывают свыше 5 000 000 подписчиков, среди которых число постоянных посетителей достигает 200 000.

По половой принадлежности ВКонтакте сохраняет почти идеальный баланс, а среднее время, проведенное пользователем на данном ресурсе, составляет 30 минут.

Одноклассники

Как не стараются Одноклассники омолодить своих пользователей, но соцсеть продолжает оставаться главной платформой рунета для общения «бывших» одноклассников, одногруппников, сослуживцев и т.д. Аудитория в большей степени женская (70 %), а средний возраст пользователей колеблется в районе 30-40 лет. Именно данную соцсеть предпочитают наиболее возрастные пользователи сети, и у многих она ассоциируется с местом встречи домохозяек.

Из более чем 40 миллионной армии Одноклассников больше половины «бойцов» идентифицируются как москвичи, а оставшиеся примерно в равных пропорциях являются иностранцами или представителями других городов России. Пользователи делятся на группы (общие интересы) и сообщества (места работы, учебы и т.д.), а среднее время, проводимое на сайте пользователем, по разным оценкам составляет около 25 минут.

Как добиться успеха?

Одноклассники, как и ВКонтакте, представляют собой достаточно универсальную площадку, но здесь для успешного продвижения очень важен постоянный контакт со своей аудиторией. Более всех остальных, здесь будет успешным продвижение услуг и товаров, не требующих от аудитории высокой платежеспособности, а также сервисов локализованных в определенном регионе. Предоставляйте актуальную информацию, радуйте акциями, своевременно отвечайте на вопросы и реагируйте на критику и успех вашему предприятию гарантирован!

Facebook

Аудитория Facebook представляет собой в основном наиболее продвинутую в профессиональном плане часть населения. Как правило, это серьезные специалисты, охватывающие широкое поле профессиональной деятельности. Здесь не сложно встретить индивидуальных предпринимателей, интернет-деятелей, IT-специалистов, а также представителей творческого класса, дизайнеров, рекламщиков… Возраст основных посетителей данной сети колеблется в диапазоне 25-50 лет. А с точки зрения географического расположения пользователей, здесь в большей степени представлены жители крупных городов. Основная аудитория фейсбука характеризуется социальным статусом и достатком не ниже среднего. При этом, несмотря на кажущуюся серьезность среднестатистического пользователя, многим из них отнюдь не чужды различные тесты, флеш-игры и прочие развлечения, которыми соцсети часто пользуются для завоевания популярности.

В отличие от отечественных ВК и ОК, в фейсбуке есть выход на международную аудиторию, а также перечень инструментов для продвижения бизнес-страниц, в том числе и тонко таргетированную рекламу (дело недешевое, но при правильном пользовании, весьма эффективное).

Кого ждет успех?

Наиболее перспективными с точки зрения продвижения здесь будут услуги и товары, ориентированные на серьезную платежеспособную аудиторию. Конференции, бизнес-тренинги и семинары здесь однозначно будут иметь спрос. Также компании, предоставляющие услуги в сфере дизайна, будут чувствовать себя как дома. Если вы планируете расширить свою деятельность за пределы России, вам однозначно стоит сосредоточиться на продвижении в этой соцсети. Прочитайте наши советы о том, как и не разориться.

Twitter

Твиттер отличается особенным форматом, который делает данный ресурс более динамичным. Среднестатистический пользователь Твиттера охватывает более широкий возрастной диапазон от 20 до 40 лет, при этом представительство мужской части незначительно преобладает над прекрасной половиной. Отличная интеграция соцсети с мобильными устройствами привела к тому, что около 75% ее пользователей приходят сюда посредством своих гаджетов. Здесь вы найдете много деловых людей, которые знают цену своему времени и не станут тратить его попусту. 4 минуты в сутки, которые проводит в сети твиттерянин являются прекрасным подтверждением этому.

Аккаунты в Twitter есть у многих известных людей, политиков, спортсменов, звезд шоу-бизнеса и общественный деятелей.

Кому подойдет?

YouTube

Популярность YouTube в рунете неизменно растет с каждым годом и сегодня ежемесячная аудитория данного видеохостинга оценивается не менее чем в 50 миллионов человек. В целом данная платформа имеет локализации в 75 странах, что представляет невероятно широкие возможности для завоевания аудитории на международном уровне. Однако в плане получения посетителей на свой сайт не стоит ждать от YouTube выдающихся достижений. Даже сотня тысяч просмотров с десятком тысяч «лайков» может привести на ваш сайт незначительное количество посетителей.

Как лучше использовать?